FAQ

Q

送料について教えてください。

A
送料は、商品や地域により異なります。各商品ページの価格の下にございます。送料についてはこちら(水色文字)よりご確認いただけます。
Q

支払方法を教えてください。

A
クレジットカード・楽天ペイ・PayPay残高・キャリア決済・PayPal・コンビニ決済・銀行振込・Paidy(翌月後払い)がご利用いただけます。
Q

支払時期はいつですか?

A
クレジットカード・楽天ペイ・PayPay残高・キャリア決済・PayPal 商品ご注文時点でお支払いが確定します。 コンビニ決済・銀行振込 商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。 Paidy(翌月後払い) あと払いペイディを利用したお支払い方法です。1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニ・銀行振込にてお支払いください。
Q

返品・交換はできますか?

A
大変恐れ入りますが、お客様のご都合によるお取替え・ご返品は承っておりません。ご注文時にご確認いただくようお願いいたします。 商品に欠陥があるなどの理由でお取替え・ご返品をご希望の場合は当社までご連絡くださいませ。 受け取り後に商品付属のタグを外された場合返品不可となります。
Q

問い合わせ先はどこですか?

A
お問い合わせページよりお願いいたします。 https://hoshigayama-seadrops.stores.jp/inquiry または、 事業者の名称および連絡先は下記をご覧ください。 株式会社星ケ山 電話番号 0544252930 営業時間:9:00~17:00(土日祝日休み)
Q

商品は何日くらいで届きますか?

A
配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。
Q

同じ商品を複数や色違いで欲しいのですが。。。。

A
先ずは、お気軽にご相談ください。 https://hoshigayama-seadrops.stores.jp/inquiry
Q

2つ以上の商品を買いたい場合、同梱は出来ますか?

A
商品の大きさによっては同梱できますので、ご注文の前にご連絡ください。 https://hoshigayama-seadrops.stores.jp/inquiry ほしいもは同梱用をご購入ください。
Q

『ほしいも 200g』の商品を3袋買いたい時はどうすればいいですか?

A
『ほしいも 200g』の1袋と2袋をご購入いただくことになります。 商品が1袋入りとと2袋入りの2つでお届けとなります。
Q

販売会に行く時に買いたいのですが。。。。

A
当店の参加が決定している販売会にお越しの方は、現地にてお渡しもできます。先ずはご購入前にご相談ください。事前にご予約が必要となります。又、お支払いは現地にて現金支払いとなります。 お問い合わせページ https://hoshigayama-seadrops.stores.jp/inquiry または、 お電話お待ちしております。 電話番号 0544252930 営業時間:9:00~17:00(土日祝日休み)